Замена и Возврат товара
1. Обмен/возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) покупатель может заявить об обмене товара надлежащего качества на аналогичный (другого размера, расцветки, формы) в течение 14 дней (без учета дня покупки) или вернуть его, получив обратно полную стоимость.
Обязательные условия: продукт не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства; в наличии все пломбы, ярлыки, фирменная упаковка; имеется расчетный документ, чек.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право: в течение 14 дней приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости; обменять товар на аналогичный при поступлении в продажу; в течение 7 дней получить назад деньги в размере стоимости на момент покупки.
2. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя» в случае выявления на протяжении 14 дней (или в течение гарантийного срока) недостатков, потребитель имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возмещения расходов на устранение дефекта; замены на такой же товар или на аналогичный; возврата товара и компенсации уплаченной за него суммы.Требования о устранении недостатков, или замене товара должны быть удовлетворены в течение 14 дней с даты его предъявления или по договоренности сторон. В случае отсутствия товара - в двухмесячный срок с момента подачи заявления.
3. Порядок возврата товара
3.1 Клиент звонит по любому указанному на сайте номеру телефона и заполняет заявление в устной либо письменной форме, по образцу высланному менеджером по электронной почте
3.2 Производится доставка возвращаемого товара в магазин по адресу: город Днепр, проспект Александра Поля 50Д/13.
3.3 После поступления товара в магазин и подтверждения его состояния, осуществляется возврат средств или замена на другую модель по желанию клиента
4. Сроки и условия возврата денежных средств
Деньги за возвращенный товар выплачиваются потребителю не позднее семи дней со дня подачи заявления о расторжении договора купли-продажи. По договоренности с клиентом возможен наличный и безналичный расчет, однако за магазином остается право вернуть средства тем же способом, каким была осуществлена оплата при покупке.
5. Транспортные расходы
В случае возврата товара надлежащего качества, транспортировка осуществляется за счет покупателя, ненадлежащего качества - за счет продавца.